[Chrizly]

Salle liebe WoP- Community^^

habe grade eben Auftsieg des hexenkönigs installiert und es läuft auch einwandfrei.

Auch konnte ich mich schon online einloggen.
Aber als ich mich abgemeldet habe und nun wieder rei wollte, sagt er mir "Falsche Seriennummer - Bitte neue angeben". Was soll das?

[Chrizly]

Hat echt keiner ne Ahnung?

[Mr.Brown]

Ich hab das Spiel zwar nicht, aber vielleicht hilft es wenn du es deinstallierst und wieder installierst. Bei der Installation wird die Seriennummer nochmal eingetragen was zu einem Erfolg führen könnte.

[Wundendorn]

Ich hatte es schon erlebt (bei Medival Total war glaub ich), dass ich den code in kleinbuchstaben eingegeben hatte (er sollte eig. in großen eingegeben sein).
ich hab das spiel neu installiert (achso ich konnte das spiel spielen aber nicht online)
und den code HAARgenau so eingegeben wie er da stand.

[Chrizly]

Ich habs jetzt nochmal installiert und genau das gleiche :


1 mal einloggen geht. Kann aber keinem Spiel beitreten . Logge mich also wieder aus, nochmal ein und shcon kommt die Meldung

[Illuminatum]

Ich habs jetzt nochmal installiert und genau das gleiche :


1 mal einloggen geht. Kann aber keinem Spiel beitreten . Logge mich also wieder aus, nochmal ein und shcon kommt die Meldung

Frag einfach den Support. Das Problem mit dem Serial (Speziell eben bei AdH) ist beim EA-Support bekannt.
Hatte das gleiche Problem.

Hab dann eine E-Mail geschrieben und habe denen mein Problem geeschildert.

Guten Tag EA.
Nachdem ich gut gelaunt bei dem Media Markt meines Vertrauens Ihr Produkt "Herr der Ringe: Schlacht um Mittelerde 'Anthologie'" für 30 Euro erstanden habe, bekam ich zuhause einen derben Rückschlag.
SuM2 funktionierte supper, ich konnte mich einloggen & online spielen.
Anderes bei dem Addon AdH. Nach dem einloggen bekam ich sofort die Meldung "Ungültige Seriennummer". Wie kann das sein? SuM2 hat prima funktioniert und AdH geht nicht?
Was sollte ich Ihrer Meinung nach tun, damit ich AdH ebenfalls online genießen kann?
Etwa weitere 10€ alleinig für das Addon ausgeben?
Ich bitte um baldige Rückmeldung!
Mit freundlichem Gruß,
Geschädigter EA-Kunde

Nach 3 Tagen kam dann so eine E-Mai mit einem neuen Key:

Sehr geehrter Kunde,
anbei der neue Code:

**** - **** - **** - **** - ****

Mit freundlichen Grüßen
Ihr EA Kundendienst

Seitdem kann ich es immer zocken.

Ob das nun aber immernoch so von EA supportet wird, ist eine andere Frage. Versuchs einfach mal.
Die E-Mail Adresse ist customerservice@ea.com

Viel Glück,
MfG

[Chrizly]

Werds probieren danke

[Xiron]

Ich hatte mal ein ähnliches Problem, auch mit dem Addon. Einmal einloggen hat funktioniert, danach ging das nicht mehr...
Kenne aber auch keine Lösung, hab dann wieder zu SuM 1 gewechselt, was mMn besser ist.

[Chrizly]

Greetings,

The e-mail address you have written to is unable to receive incoming messages. Your response is important to us, so please read the following information on how to reply so we may continue to assist you with your support needs.

* If you are responding to a support incident you recently opened with us, please visit support.ea.com, log in, and click the My Stuff tab. From there, you can respond to your incident with additional information.
* If you are having difficulty logging in to our support site, here are some tips on making sure you're set up properly.

Our Customer Support Knowledge Base contains over 7,000 articles designed to answer the majority of questions asked of our Customer Support Representatives, so there's a good chance we may already have an answer for you! Checking the Knowledge Base prior to submitting an incident helps us ensure a timely response.

Thank you,

Electronic Arts Customer Support


Das hab ich grade bekommen -.-

Mein Englisch ist nich das beste .
Our Customer Support Knowledge Base contains over 7,000 articles designed to answer the majority of questions asked of our Customer Support Representatives, so there's a good chance we may already have an answer for you! Checking the Knowledge Base prior to submitting an incident helps us ensure a timely response.


Kann mir jmd den Teil kurz zusammenfasse, bevor ich was falsch versteh^^

[Lookbehind]

...
Mein Englisch ist nich das beste .
Our Customer Support Knowledge Base contains over 7,000 articles designed to answer the majority of questions asked of our Customer Support Representatives, so there's a good chance we may already have an answer for you! Checking the Knowledge Base prior to submitting an incident helps us ensure a timely response.


Kann mir jmd den Teil kurz zusammenfasse, bevor ich was falsch versteh^^

So viel wie: Schau in die FAQ! (welche hier scheinbar Knowledge Base, also Wissensdatenbank, heißt)

[Chrizly]

Toll...alles auf Englisch, ich muss jedes zweite Wort nachschlagen -.-


"QUESTION
Obtaining a Replacement Registration Code
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ANSWER

The following information applies to the North America territories only. If you are not using a North American version of your game you must consult your manual for the proper policies and information.

Misprinted or Invalid Serial/Registration Code Replacement:
If you meet one of the following criteria, and you are within the 90 day warranty period, you can send a request to Electronic Arts for a replacement serial/registration number.

* Conditions
* The serial/registration number is illegible or missing characters.
* The serial/registration number is not printed on the lower left portion on the back of the jewel case, inside the jewel case, or on the back of the manual.
* A Technical Support Representative deems the serial/registration number provided with the game as invalid.

When sending a request for a replacement serial/registration number, please include the following:

* Items & Information to Send
* The original insert from the back of the jewel case displaying the invalid or misprinted number, or the manual displaying the invalid or misprinted number.
* Explanation of the situation
* First and Last Name
* Return Address
* Email Address
* Phone Number
"

ist das was ich suche?

[Illuminatum]

Hey!
Mach doch mal das:

If you are responding to a support incident you recently opened with us, please visit support.ea.com, log in, and click the My Stuff tab. From there, you can respond to your incident with additional information.

Gehe auf support.ea.com, registrier dich da und logge dich ein. Dann maile denen einfach so deine Frage. Dort gibt es ein vorgefertigtes Script. Vielleicht lag es ja daran (hab ich auch so gemacht, fällt mir gerade ein^^ ).
http://upload.worldofplayers.de/files4/Search-Help.jpg

Da dann einfach alles ausfüllen. Schau dir den Screen an

MfG + GL