[Defc]

Mahlzeit.
Ich hoffe mal, der Thread passt hier rein, sonst bitte verschieben.

Folgendes Szenario:
Ich habe einen Internetvertrag mit O² und zwar bis zum 01.04.2015. Jetzt ziehe ich am 01.06. diesen Jahres um und in der neuen Bude gibt es bereits einen Internetanschluss.
Ich bin also zum O²-Shop gelatscht und habe gefragt, was man machen kann, woraufhin man mir sagte, ich solle eine Kulanzkündigung schreiben - Hat jemand von euch schon Erfahrungen damit gemacht und kann mir ggf. ein Muster hochladen?

Besten Dank!

[Juli Karen]

Ob es eine Vorlage "Kulanzkündigung" tatsächlich gibt, wäre mir neu, zumindest weiß ich nichts davon.

Ich würde es so machen, dass du im Betreff "Kulanzkündigung wg. Umzug" nimmst und im Schreiben selber dann ausführlicher erklärst, wieso/weshalb/warum.

[Houwelhorst]

Mhhh ... ich weiß nicht, ob man direkt mit dem Begriff "Kulanzkündigung" argumentieren sollte.
Erstmal findet ein Vertragsbruch deinerseits statt und der Anbieter entscheidet dann, ob aus Kulanz eine Kündigung (ggf. mit Ablösesumme) möglich ist.

[Defc]

Mhhh ... ich weiß nicht, ob man direkt mit dem Begriff "Kulanzkündigung" argumentieren sollte.
Erstmal findet ein Vertragsbruch deinerseits statt und der Anbieter entscheidet dann, ob aus Kulanz eine Kündigung (ggf. mit Ablösesumme) möglich ist.

Die om O²-Laden meinte, ich soll Kulanzkündigung schreiben.

[Houwelhorst]

Du glaubst ja gar nicht, was da für Differenzen zwischen Unternehmen und Franchise-Shops bestehen.
Ich habe beim Vertragsabschluss eines Handyvertrags explizit eine Versicherung verneint und bekam sie trotzdem auf die Rechnung ... und danach fühlten sich sowohl der Shop als auch die Zentrale an der Hotline nicht zuständig.

[foobar]

Aus Kulanz kann immer nur der handeln, der im Recht ist. Das bist nicht du, also kannst du keine Kulanzkündigung schreiben. Obwohl das sicher lustig wäre: „Hiermit entbinde ich mich gnädigerweise von meinen eigenen vertraglichen Pflichten.”

Wenn O2 am neuen Wohnort kein DSL anbietet, hast du Glück gehabt: Dann hast du nach §46 TKG ein Sonderkündigungsrecht (mit einer Frist von drei Monaten). Musst es dann so darstellen, dass du natürlich gerne den Anschluss mitgenommen hättest, es aber leider nicht geht.

Könnte O2 theoretisch leisten, aber du willst es nur nicht, weil ja bereits ein anderer Anschluss liegt, dann kannst du um vorzeitige Entlassung aus dem Vertrag bitten. Manche Provider machen sowas mal aus Kulanz mit, andere möchten einen Schadensersatz haben (z.B. die Hälfte der noch zu zahlenden Monatsentgelte oder sowas).

Aufgeschlossener zeigen sie sich mitunter, wenn ein Nachmieter bereit wäre, den Vertrag zu übernehmen (dann entgeht ihnen ja nichts).

Aber wenn das nicht der Fall ist oder sie sich einfach so quer stellen, heißt es, bis zum bitteren Ende zahlen für nichts.

[Houwelhorst]

Genau so sieht's aus. DU hast den Vertrag unterschrieben und DU möchtest ihn unter den genannten Konditionen nicht fortführen.
Das Wort "Kulanzkündigung" sollte also erstmal nicht auftauchen.

[foobar]

Das Wort "Kulanzkündigung" sollte also erstmal nicht auftauchen.

Och naja, er kann ruhig darum bitten. Denn letztlich will er das ja. Er kann sie nur nicht selbst aussprechen.

[Houwelhorst]

Ich habe bisher die Erfahrung gemacht, dass etwas naiver nach "Lösungsmöglichkeiten" fragen besser funktioniert.