Hallo zusammen,
ich habe ein seltsames Problem mit dem oben genannten neu gekauften Smartphone. Es handelt sich um das XZ1 Compact in Silber meines Bruders. Zur Info: Ich habe dasselbe Handy in Blau und der Fehler unten trat bei mir bisher kein einziges Mal auf.
Fehler:
Ganz unregelmäßig - aber manchmal sehr häufig und kurz hintereinander - schaltet sich das Display im laufenden Betrieb ab (wird schwarz) und lässt sich über den Ein/Aus-Button nicht sofort und nur verzögert wieder einschalten. Meistens geht er nach kurzer Zeit von selbst wieder an.
Das passiert bei verschiedensten Anlässen: Nachrichten lesen, WhatsApp, Einstellungen, Chrome-Browser, ... Eigentlich keine Auffälligkeit in dieser Richtung - scheint überall passieren zu können.
Zu Historie: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen mehrmals ausprobiert (mit Geräteeinstellungen aus einer Sicherung wiederherstellen und ohne).
Jetzt kommt es: Wir haben letztens ein zweites gekauft. Hätte ja sein können, dass unser erstes einen werkseitigen Fehler hatte (Montagshandy). Dann hätten wir das erste einfach reklamiert. Aber bei dem neuen Gerät tritt derselbe Fehler auf! Ebenso unregelmäßig.
Hat jmd von euch schon einmal ein ähnliches Problem gehabt oder eine Idee, was das sein könnte?
Wir sind total ratlos.
edit: Mein Bruder und ich tendieren dazu, beide Handys zurückzugeben. Das ist schade, aber der Fehler ist super nervig und so schwer zu begreifen. Wie soll man das einem Sony-Mitarbeiter über das Telefon erklären? Und ein neues Handy in der ersten Woche einzuschicken ist auch nicht akzeptabel.
Eine der vielen Vermutungen: Ich habe das Gefühl, dass der Ein/Aus-Button bei beiden silbernen Handys minimal tiefer im Gehäuse liegt als bei meinem blauen. Aber wenn das ein häufiger Produktionsfehler wäre, hätten sich ja mehrerer Käufer beschwert. Bisher habe ich online nichts ähnliches gefunden.