Kein Runenbewahrer trotz Mines of Moria?

[Shaikan2212]

Ein Freund von mir will gerade wieder anfangen HDRO zu spielen. Er will als Runenbewahrer spielen, wenn er den Charakter erstellen will, muss er ihn zuerst im Shop kaufen. Er hat Mines of Moria und hat es auch vor ca. 1 Jahr auf seinem Codemasters account aktiviert.
Er ist nur Premium User.

Ich bin ebenfalls nur Premium User, kann aber trotzdem als Runenbewahrer spielen. Hat jemand eine Idee, er keinen Runenbewahrer spielen kann?

[Xeratis]

Hat er damals die Box gekauft? Wieviel Charslots hat er denn? Mit der Boxversion sollte er auch als Premium 5 Charplätze haben. Ebenso sollten Hüter und Runenbewahrer dabei sein. Fehlen beide oder nur der Runenbewahrer?
Jedenfalls wäre das in dem Fall eine Sache des Supports. Da ging dann (vermutlich beim Wechsel zu Turbine) irgendwas schief.

Anders sieht es allerdings aus, wenn er Moria im Shop gekauft hat. Da gibt es zwei Versionen. Die billigere ist nur das Gebiet, ohne die beiden Klassen. Hat er diese Version steht ihm der Runenbewahrer tatsächlich nicht zur Verfügung.

[Semnone]

Wenn er sich Moria vor November gekauft hat, dann kann es nur die Box-Version gewesen sein.
Den im Shop konnte man die Erweiterung erst ab November erwerben als HdRO free2play wurde.

[Xeratis]

Ich weiß :)
Nur die Formulierung "vor ca. einem Jahr" ist ziemlich vage. Deswegen meine Frage. Denn sollte es die Boxversion gewesen sein, können wir hier so oder so nur an den Support verweisen. Da ich die Adresse aber für eine andere Frage eh schon rausgesucht habe, hier nochmal der Link zur Supportseite (http://de.support.turbine.com/ics/support/default.asp?deptID=24011)

[Shaikan2212]

Er hat es nicht im Shop gekauft. Er hat sich das hier (http://www.amazon.de/Herr-Ringe-Online-Schatten-Angmar/dp/B003ZDNZRY/ref=sr_1_5?ie=UTF8&qid=1308859391&sr=8-5) gekauft. Dann hat wohl etwas mit der Accountmigration nicht funktioniert.
Danke für die Antworten.